1- إننا في متجر (مجموعة شركات drwellseniors) نقبل الطلبات لشراء المنتجات المعروضة في مصر وعمان والإمارات والمملكة العربية السعودية ، ونقوم بشحنها لعملائنا إلى عناوينهم المسجلة بعد تأكيد عملية الشراء، ولا نتحمل تكاليف الشحن مطلقاً في حالة كون هذه البيانات والعناويين غير صحيحة، ويجوز لنا في أي مرحلة ملاحقة مقدم الطلب بأي خسارة نتيجة أي خطأ مقصود أو غير مقصود، وذلك لدفع هذه التكاليف وما يلحق بها من تعويضات في حالة كان العميل غير حسن النية.
————————————————————————————
2- يقوم المتجر بتسليم نسخة من بيانات العميل لشركة الشحن بما فيها الإسم والعنوان ورقم الجوال ومكان العمل وحالة الدفع وسداد ثمن المنتج من عدمه وذلك من أجل إتمام عملية التوصيل.
————————————————————————————
3- يجوز لمندوب الشحن استلام المبالغ المتفق عليها وذلك في حالة إختيار العميل الدفع عند الإستلام.
————————————————————————————
4- يتم تحديد الوقت المقترح لإتمام عملية الشحن والذي قد يكون له حد أقصى وحد أدني، ويمكن أن تصل الشحنة قبل الوقت المحدد، وفي حالة فوات مدة الحد الأقصى فيجب على العميل مراجعتنا وتقديم شكوى، والإتصال بشركة الشحن لمعرفة الموعد النهائي لعملية توصيل المنتجات.
إن وقت التسليم لمعظم منتجاتنا (بعض المنتجات تتطلب المزيد من الوقت بسبب التخصيص) يبدأ من لحظة قبول الطلب ويتضمن فترة 48 ساعة حيث سيتم معالجة العناصر الخاصة بك وإرسالها من مستودعاتنا. يرجى ملاحظة أن التسليم يمكن أن يستغرق من يوم واحد حتى 5 ايام حسب الموقع وقد يحدث تاخير لظروف طارئة كمثال “حالة الجو سيئة- عدم وجود مواصلات للاماكن البعيده- تاخر وقت التسليم عن المعاد المحدد ” في هذه الحالة سنقوم بإخبار العميل بسبب تاخير الشحنة وتحديد موعد التسليم الجديد.
————————————————————————————
5- يجب على العميل تتبع شحنته من خلال آليات التتبع المعلنة على المتجر والإتصال بالأرقام المعلنة لشركة الشحن على نحو ما أسلفنا.
————————————————————————————
6- في حالة عدم استلام العميل المنتج بعد الوصول اليه لاي سبب من الاسباب يلزم عليه دفع مصاريف الشحن المقدره سابقا بفاتورة الشراء.
7- يمكنكم متابعة طلبكم عن طريق النموذج التالي :-